工作能力的提升离不开认真写好适合自己的工作总结,工作总结是对工作过程和结果的全面梳理和总结,有助于我们提高工作效率,下面是66范文网小编为您分享的党10月份的工作总结7篇,感谢您的参阅。
党10月份的工作总结篇1
十月,我们度过了开心的十一长假,一晃十月份就要过去了。回顾这一个月的工作,紧张而又忙碌。现将本月总结如下:
一、教育教学工作
我们开展了《快快慢慢》和《红黄蓝绿》两大主题教学活动。通过《快快慢慢》主题中一系列教学活动的开展,幼儿不但了解了车辆、动物的快慢不同,还知道了在日常活动中做什么事情时动作要快,做什么事情时要慢,从而养成良好的行为习惯。
在迷人的秋天里,我们根据季节特征开展了《红黄蓝绿》主题活动,孩子们通过玩玩色彩游戏,做做七彩花,了解和感知了秋天是多彩多姿的,同时我们还通过树叶贴画、棉签画菊花等活动,使幼儿感知秋天的景象是五彩缤纷的。我们还开展秋游活动,带领幼儿到户外,到大自然中去寻找了秋天花草树木的变化,在大自然中孩子们更直观、更生动地认知了秋天。结合主题活动《种蚕豆》,孩子们在我们的种植区亲手种上了蚕豆,期待蚕豆能早日发芽开花结果。
二、卫生保育工作
本月我们继续抓好卫生保健工作,每天定时做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼儿每天来园时做到严把晨检关,为做好幼儿疾病的预防工作,防止幼儿间的相互传染,降低幼儿患病机率。另外对于长期生病请假的幼儿我们也打电话进行慰问,向家长了解幼儿的病情。
三、家长工作
在家长工作方面,我们利用家校路路通、家访、家长接送幼儿时间加强家园联系的力度,尽量做到家园互动。由于主题需要,我们还请家长为孩子准备秋游的零食和水、蚕豆,收集树叶等,家长们都能积极配合。本月我们需要丰富角色游戏材料,月底进行了角色游戏环境创设评比,感谢家长和孩子一起收集各种食品包装盒、药品盒,使我们的角色游戏活动有丰富的活动材料。月底我们还根据幼儿表现填好《宝宝成长录》,使家长能够更加直观、更加详细、更加全面地了解孩子在幼儿园中各方面的表现,以便于家长配合。
回顾十月,它是多彩的,幼儿拥有许多精彩的活动;它是快乐的,幼儿体验到了活动的愉快;它是忙碌的,教师的工作是比较繁忙的;它更是充实的,在这繁忙的工作中,我们也获得了许多。
党10月份的工作总结篇2
“日出而作,日落而不息”。是我接手桔子班班主任后的最深处的感想。工作至今,使我慢慢懂得了“累”字的内涵,懂得了“爱”字的结构,懂得了该怎样去教我的孩子。
一、注意培养幼儿的自理能力,以提高孩子的自我服务水平。
幼儿生活自理能力是孩子独立性发展的第一步,由于现代家庭的特殊环境,使得不少幼儿失去了发展自理能力的机会,在幼儿园主要表现为:一顿饭吃完后满桌都是饭菜;洗手草草了事,有的洗下来后身上、袖口、地上都是水;玩具玩好乱堆放,弄得满地都是等等。只有以培养幼儿的自理能力为基础,才能让他们在幼儿园愉快地开展一日活动。 培养自理能力时,对幼儿在不同阶段应作出不同的要求。如在指导幼儿洗手时,对于中班的孩子则要求他们能将袖子卷好,按顺序、正确的洗手,能保持盥洗室地面无水。当然培养幼儿良好的自理能力需要贯彻到幼儿园的一日生活当。
二、 加强德育教育,引导幼儿养成良好的行为观念及习惯。
幼儿的行为,充分反映了他们参与社会交往,适应周围世界的能力,对幼儿进行德育教育,对培养幼儿养成良好的行为习惯,对其身心发育和成长有着重要而长远的影响。 俗话说“榜样的力量是无穷的”,特别对正处在成长期的幼儿,教师的表率作用对他们具有至关重要的意义,可以说,教师在工作和生活中的一言一行都会对幼儿产生潜移默化的影响。人们常常会在家里或幼儿园里听到孩子们说:“我们老师就是这样做的。”可见,幼儿观察是何等的细致。这些都对我提出了更高的要求,作为一名教师,在平时一定要做到事事严于律己,要求孩子做到的自己首先要做到,平时也要注意经常检查自己,一旦发现自己做错了的时候,要敢于在孩子们面前承认错误,这一点,对幼儿的教育意义是非常重要的。 一滴水就是一个海洋,一个孩子就是一个世界。孩子越小,年龄差异就越大,我常常提醒自己要面向全体幼儿,落实“两个优先”“两个关注”,学会去观察了解孩子在某阶段的一般特点,把握个体特点,才能及时解读幼儿,调整自己的教育行为,让教育真正适应并促进幼儿的发展。
三、家长工作
1、经常与家长保持联系,对于生病、休假的幼儿,通过电话,及时了解幼儿在家情况。
2、每天通过晨间和下午学的接待,以及每周的家园练习册与家长交流,沟通,让家长及时的知道幼儿在园的生活与学习情况。教师也能知道幼儿在家的一些情况,针对孩子存在的问题,与家长共同协商,共同配合,让孩子能够更好的成长。
四、保育工作
1、注重孩子身心健康。
我们把保育工作放在重要位置,对每一个孩子都要关注,观察他们情绪上的变化,每天摸一摸、抱一抱孩子,用语言告诉老师对他的爱,使他们在一个温馨、和谐的环境中愉快成长。
2、严格执行班级卫生消毒工作
保育老师每天必须按照规定的清洁、消毒方式,做好教室、睡房、毛巾、口杯、柜子等等的消毒、清洁工作,杜绝细菌、簿的流传。为孩子营造一个舒适、卫生的生活环境。
党10月份的工作总结篇3
7月份我们的工作状态和工作激情,还有工作业绩还是不错的,我觉得和公司制定的奖励政策还是有很大关系的,再加上我以前做业务的时候最害怕的月份就是7、8两个月,所以首先在精神上我会给她们很大的鼓励,再加上对于xx老师课程的落地情况越来越有清晰的目标,对她们的落地管理也比较严格,所以业绩上去是理所应当的事情。
7月份首先公司制定了第三季度的奖励政策,每个人都冲着自己想要拿到的奖品去努力,所以我觉得短期的目标还是要比长期的目标有效,所以,以后也要尽量的给他们设定短期的目标让他们去努力。
到目前为止,销售业绩实际的收款额才860万,所以离年底的1500万目标还有640万差距,我让他们每个人都制定了下半年的销售目标,分解到每个月里面,而且把每个月的重点目标客户都罗列出来,有计划有重点的去跟踪,把范围缩小化,这也是一起看了xx分享的销售xx老师的营销截拳道的顾问宝典所得到的启发,聚成能够让员工在年初的时候就把一年的工作计划列出来,而且是分解到每天的,我们现在做不到,但我们可以列出每个月的计划和重点客户,他们列出的每月计划额大部分人都可以实现,因为他们都是根据现在已完成多少,还有多少任务来分解到每个月里面的,所以必须按照自己的计划去走,如果有一个月达不到,接下来就会很紧张,以现在的形式来看,完成的怎么样都可以完成,完不成的也是无论如何都完不成的,而且完成的会占多半。
这个月我感觉我再管理方面也越来越上道了,以前有时还是真的摸不着头,现在感觉好多了,尤其是学习了xx老师的课程,觉得自己改变了很多,似乎也一下明白了很多,很多东西是要在时间中慢慢来累积的。
培训资料也都重新改了很多东西,也添加了很多东西,没有上传是觉得这个属于内部资料,不能公开,但是添加的这些东西都是最近我们一起学习的,考试题里面也都给他们考到了。
网站方面也一直在做,但是我感觉还是不到位,天天发布信息他们也都烦了,不如给他们设计好网站,让他们主供网站,然后再发一些比较好的b2b平台来相互影响,因为做b2b就是为了把网站给抬起来的。
好像还有很多事情需要汇报的,但又觉得可能没有这些事情重要,可能平时也都有跟你沟通,还是那句话,天气虽热,但是我们的激情不减,为了我们的上市目标,一起努力!不对,还是先短期目标吧,第三季度400万冲刺!全年1500万冲刺!
党10月份的工作总结篇4
日月如梭,时光荏苒,转眼间一学期的工作已经接近了尾声,各项工作也即将随着新年放假的脚步画上一个圆满的句号。本学期我在收获与成长的同时,也发现了自己存在的不足之处,以下便是我这一学期的工作总结。
一、教育教学方面
成效:
1.在团体教学上能够按照园内要求,认真备好每一节随堂课,并能根据幼儿的情况开展班上各项教育教学活动,按计划进行体能游戏的训练。
2.在各项节目排练活动中,我会积极配合班级老师,为的幼儿表演的做出自己的微薄之力。
3.由于小班孩子年龄较小,接受理解能力弱,所以在课堂上和课外活动中我按照量少简单、有趣的方法给孩子教授知识。
4.礼仪任务重,而且孩子们对于简单的念儿歌兴趣不大,所以我会采用情景表演和问答讨论的方式合理安排时间来进行礼仪教育活动。
5.本学期的主题墙认真完成,效果较好。
6.蒙氏课有序安排每天的线上活动和教具展示,有时会根据课堂内容进行生成课对幼儿进行教育活动。
7.按时认真参加教研活动,积极记录学习。
不足:
1.因为第一次带小班教学方面重难点把握有时候不够准确,尤其是刚开始总想拿大年龄孩子的能力来要求孩子。
2.在一开始教育活动中,没有多对幼儿进行常规的`有效及时的练习和加强,所以后来,我班的蒙氏课上的有点乱。
二、一日流程及生活护理执行情况
成效:
1.能够按要求开展一日流程各项活动,按时上下楼进行户外活动(除大风及特殊情况外)、按要求上下课等。
2.每次户外活动前都能提前提要求讲规则,在活动中及时监督提醒孩子不打闹不奔跑,从而减少不安全隐患的发生,活动后也能及时进行总结,并询问孩子是否有碰伤磕伤情况出现。
3.孩子入厕老师及时跟进给予帮助,直到确保最后一个孩子出来。
4.能按要求进行每天的午安礼,做到两次摸孩子的头,按时喷醋等,发现异常、发烧等情况及时通知家长。
5.每周一都能认真进行晨检,发现没修剪指甲的及时请家长进行修剪,每周三再次检查幼儿指甲。
6.离园前幼儿衣物的整理大家分工有序,给幼儿换湿衣裤,检查反鞋等。
7.每天离园前和班上老师沟通这一天之中发生的情况,从而及时把孩子出现的问题反馈给家长。
8.离园环节提醒家长有序排队,按要求使用接送卡。
9.每天早晨及离园前坚持班级室消毒整理工作。
不足:
1.生活护理问卷上有个别家长反映孩子有湿衣裤现象,工作需进一步细致。
2.冬季幼儿户外活动需添加衣服,孩子自理能力能力差需帮助,所以户外活动前时间紧张。
3.有时,在户外活动时,孩子有着急去厕所,而配班老师不在,会委屈孩子暂等现象。
三、家长工作
成效:
1.能按时按量进行家长预约交流,向家长反馈及帮助解决幼儿所出现的一些行为。
2.及时更新家园联系栏,让家长能通过上面的内容掌握更多的了解到幼儿在园的情况和教育孩子的方法。
3.微笑面对家长,不与家长发生冲突。
4.家长积极参加班级及幼儿园组织的各项活动,并且给予良好的反馈。
5.支持班级的各项的工作,坚持每天擦椅子的工作。
6.对于生病的孩子及时打电话关心。
不足:
个别孩子由于娇惯生病之后家长就不送孩子入园。
由于课程的特殊,有些课程内容,没有按家长的要求给予通知。
四、师德执行情况
成效:
1.在带班过程中基本上能够很好的调整自己的情绪,不做违反师德的事情。
2.平时在班会上谢老师会组织我们认真反思自己在师德上所存在的不足,并在以后的工作中避免发生。
3带班过程中三位老师也会相互监督相互提醒。
4.关心爱护每一个孩子。
不足:
对孩子有时不够耐心,当孩子慢时会催促孩子。
五、安全工作
成效:
1.孩子年龄小,三位老师的安全意识不断加强,在工作中对孩子的要求达成一致,只要发现不安全隐患都能及时指出并商讨出解决的方法,来减少不安全事故的发生。
2.每周一坚持检查幼儿指甲,减少抓伤的不安全隐患,并请家长配合。
3.在我们做好安全工作的同时还会向孩子渗透一些基本的安全常识,让孩子也学会自我保护。
4.能够及时排查班级所存在的安全隐患问题
5.能够认真坚持消毒工作。
不足:
1.本学期幼儿抓伤、磕伤、摔伤的情况较多,也有其他的安全小事故存在,需要我们进一步反思与调整。
六、班级配合
成效:
1.班级三位老师配合较为默契,能够相互体谅、相互关心。
2.有问题提出来大家共同商讨解决,不抱挑剔的态度,团体责任感较强。
3.能够协助班级老师做好各项工作。
4.工作中我们是好搭档生活中我们是好姐妹。
本学期的工作虽然已经结束,但我的成长还在继续,希望在下学期里,我能有更多的收获,工作成果更出色,孩子们能够在我们的陪伴、教育中,身心能得到健康的成长,自己也能有所进步!
党10月份的工作总结篇5
当我写到八月份的时候,我知道,我已经来公司四个月了。来公司第一个月我就知道,公司每月是要交月度工作总结的,前三次我也写了,可事实上目的不是那么清晰,不明白如何总结,因而只有抱希望于古人,一作效仿。我自身不知道什么总结,但我知道有总结一说,先后谈到“竹子”、“死前回忆”、“习惯”来作总结。但现在的我,已经来公司第四个月头了,我从本质上知道什么是工作总结,其实工作总结本身也是我们工作的一部分,只是这时候你所分析的不是其他项目资源,而是正视自身的资源。
八月份有这么几个方面值得思酌:
1、 文本格式
写到这里我就脸红了,是的,严格的来说,我在山晟是从事文字工作的。可其他的暂且不论,就说这前面的三次工作总结的提交,回忆起来,真是一路的刀光剑影,每次提交上去后,心里总是忐忑不安,心想这次可不要出什么事才好,可每次又总是准时的挨批。想来可怜,可可怜人必有可恨之处,正如当一样的问题重复第三次出现的时候,这绝不是偶然,是该回过头好好想想了。粗心大意是有的,说我不够诚心做事倒也不尽然,事实上没有什么比我提交总结更细心的了,每次反复斟酌,仔细校对,可问题总是出现在那些细枝末节上,我知道,这样的陋习不是一两天培养出来的,大抵以前的我都这么漂浮的过了,我要认识这“本质真实”。
2、 博文撰写
上月我负责的公司博客开通三日即喊暂停,到现在我还是丈二和尚。公司博客的开通我是费了一番波折的,撰写博客开通意义、设置博文版式、撰写博文内容、策划网络推广方案,一步一步我都按照计划进行,我自信问题都不是很大,可这个结果却不尽如人意,或许是以己度人,我知道我有很多要反思的地方。
3、 项目策划
这个问题我一直想提了,至今隐而未发是有道理的。初来公司,我记得我还是一个很有上进心的青年,遇事我爱提为什么,而且对事情我有自己的观点,并且时常坚信自己的观点,愿意为此穷根溯源。可现在的我发觉是越没有提出意见的勇气了,很多时候都鼓不起勇气说“no”。是的,或许是初出茅庐,可不能失去了“不畏虎”的勇气,你可以说我无知者无畏,但谁又能保证我这不是明知山有虎,偏向虎山行的勇者。我觉得很多的项目创意,要大家群策群力,而不是我自己选择埋没我的创意。比如丹霞山韶关古城这个项目,我老早就是想提出建议的,但一直被我搁置,就其原因:一是这项目是武老师、教授、姜总亲自督导,他们都是我尊敬的长者,我没理由也没资格提出为什么;二是项目做到现在已经是后期阶段了,再提出新的创意就会对前面部分的否定,这样与人于己都是不利,所以我一直隐而未发。可是我并不是说一点想法都没有,有些想法我想提出来当作交流探讨或许是更好的诠释这个项目,所以做策划的应该是多提自己的观点,把一种观点文化融入到整个项目中去,而不是简单的坐在电脑面前写写文案,那样倒无趣了。这方面往后应该加强才是。
人问东方朔为什么天文地理无所不知,难道其本身如《周易》里面的预言家?东方朔的回答可谓精辟,“读书破万卷,自然前世的事情你了如指掌,未来的事情发展都有一定的路径可寻,所谓前事不忘后事之师,如此推断,未来的事情也在你掌控之中”。对过去的总结就是对未来发展最好的指引,我希望从此的人生有迹可循。
党10月份的工作总结篇6
列位领导、列位同仁:
人人好!我现在就我公司200x年度至今的平安生产工作环境给人人做一个总结陈诉请示。
我公司在平安生产工作傍边,增强领导、严格治理、采取步伐、杜绝隐患,认真贯彻执行国家有关平安工作的方针、政策、律例,并依照四川省燃协平安工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标,来开展平安生产工作的。
牢靠建立平安第一的指导思想,贯彻执行“预防为主,防消结合”的工作方针,进一步完善了各项平安规章制度,实行平安治理目标责任制。坚持平安与生产相一致,“谁主管,谁负责;谁受益,谁负责”的原则,强化平安治理,进步平安认识,进一步落实了平安生产责任制,完善了各项平安治理稽核制度,按部门划分了平安治理责任区,层层落实各部门的平安生产治理责任和签定责任书,形成了一个平安治理,领导有力、组织健全的治理体系。其具体工作如下:
一、健全两个体系、实现一个目标
平安工尴尬刁难付我们这种特殊行业的企业来说,责任重大关系到千家万户和社会的稳定,绝弗成失落以轻心。固然平安工作自己不产生经济效益,但只有实现了平安生产,才谈得上经济效益和社会效益,才会有公司的康健成长。从总司理到部门职工,我们始终都把平安生产放在首位。
平安治理是一个系统性的工作,应该把企业内部的平安治理目标置于全体员工的节制下,首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了平安抢险应急预案,然后实行分级治理,使其达到各尽其责的目的,形成齐抓共管的场所场面。由于公司员工多半是各单位调动而来,相对来说专业技巧知识还必要赓续进步。为了进步全体员工的整体素质,今年年初公司订定了培训计划,分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证,进步了职工的整体素质和日常维护的业务技能,加强了处置惩罚突发事故的才能。
我们还常常开展一些有关平安知识业务知识的培训教导,并进行了达标考试,合格率为100%,使全体员工做到了各人懂平安、事事重平安。为了在呈现平安事故时公司员工均能第一光阴关闭相关地下节制阀门和总表阀门,除了正常值班人员外,其他员工也人手一把总表房钥匙,使其能就近实时排除平安事故,真正做到平安工作各人有责,各人负责的治理体系。天然气的安装从设计、施工、到完工通气的每个环节,我们都严格依照城市燃气有关技巧规范进行,对不相符平安规范的决欠亨气,坚持“一票反对制”,对各个环节的技巧材料存档立案。
为杜绝事故发生,施工中严格实行动火制度,分管领导具名后方能实施。对天然气管网及用户的后期治理,今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台,实行专人长撇第挡回反省,对供气设备按期颐养,使其随时保持优越的工作状态,按日作好反省记录,每月将反省结果及整改环境存档备查。为了办理突发性事故的发生,抢险队、抢险车,每日24小时值班为能在最短光阴内处置惩罚事故提供了靠得住包管。在公司全体员工的配合尽力下,今年实现了三无目标。
二、增强重点部位平安反省,和“一岗双责”的落实
平安反省是平安治理的一个紧张环节,由于公司全体员工对平安工作的紧张性杀青了共识,所以形成了雷打不动的平安反省制度。今年对全市天然气主管网再次进行了平安评估检测,对发明的15个泄漏点实时的进行了整改,使事故防患于未然。对私拉乱接,违章用气,违章建筑压管等状况,我们严格执行《四川省燃气治理条例》的有关规定,果断予以取缔,并限期进行整改。
为杜绝事故的发生,真正做到了“以反省匆匆整改、以整改保平安。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的平安,我们分外注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的平安反省。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行平安评估检测,对发明的泄漏点和防腐层破损点实时的进行了整改,使事故防患于未然。在公司内部,我们对各部门和各生产岗位,分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评制度,让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责,也要对本岗位的平安生产负责。通过多年来的实践证明,由于坚持了平安反省,就可以或许防止不需要的事故发生,为公司的成长,创造了一个平平稳定的情况。
三、增强技巧治理,使用新型资料,更新供气设备确保平安
为了更好的对全市天然气管网进行治理,在发生事故时能用最短的光阴办理、处置惩罚问题,盘算机管网系统(从配气站——门站——市区管网——各调压器——各用户)真正做到了方便、快捷、精确、靠得住。从曩昔的经验治理向高科技治理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性,广泛存在供气管网设备老化,跑冒滴漏等现象。
对全市的超期服役运行的供气设备,如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行调换,对主管网及其阀门井也逐步调换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门,另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采纳新型资料pe管,对老管线也将逐步调换,确保供气设备的正常平安运行,为整个城市的天然气供输系统的稳定、平安提供了保障。
四、做好平安鼓吹,进步平安意识
天然气的性质具有易燃、易爆等特点,进步广大群众的平安用气意识及自防自救才能,是一项耐久性的工作,我公司采纳多种形式流传平安用气常识做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《平安用气责任书》明确供用两边的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用常识》,各幢楼单元门口挂上“平安用气警言”,各个总表房、调压室等部位挂上防火标记牌,标明燃气抢险电话,进步办事意识增强燃气平安鼓吹,建立“平安第一,用户至上”的思想,节假期间重复在电视台播放提醒用户平安用气的警语,并在街上发放鼓吹材料千余份,使平安意识在广大群众中警钟长鸣。
通过以上工作的开展,颠末我们锲而不舍的尽力,我们相信,只要我们遵循“平安第一,预防为主”的方针,坚持做好有关律例的鼓吹和贯彻,坚持平安工作的严格治理,赓续完善平安治理制度,并且做到落实到位,坚持开展群众性的鼓吹运动,坚持做到事故隐患实时整改,平安工作自己就会取得经济效益社会效益双丰收,同时也能为我公司的成长壮大,为维护革新成长稳定的大局做出新的供献。
党10月份的工作总结篇7
20xx年8月,公司新接手##酒店,在公司的领导的正确指导下,作为房务总监的我,主要从事前期整治和筹备工作。刚刚接手时,该酒店管理混乱,制度缺失,部门之间协调不力,员工思想浮动,人员流动过于频繁,客户档案资料被全部销毁,很多销售人员因辞职而没有交接工作,导致很多账务无法收回。面对复杂的局面,我紧紧围绕上级领导战略部署,带领并团结所属员工,抓住重点,努力工作,初步稳定了各方面管理秩序,酒店步入健康运营轨道,主要工作总结如下。
一抓住财务管理,理顺前台账务和各部门之间关系。
针对财务混乱、部门协调不力等情况,以强化财务管理为核心,理顺各方面关系。对前台账务进行全面梳理,将前台原始资料与现有员工掌握的有关的情况进行核对,全面重新登记,对所有的财务欠账进行追要,积极开展客户拜访和前台财务结算活动,尽量减少经济损失。对于原来辞职的销售人员,尽量联系,加强交流,争取提供客户欠账信息,配合结账工作。同时,明确前台和销售的各自岗位责任,重新制定岗位责任,特别强调两者之间的沟通与协作,规范了两者之间的业务交接程序,建立了工作衔接机制,有力地防止部门之间工作脱节以及账务纠结不清。
二抓住销售工作,强化销售管理。
坚持以人为本,对销售人员多次沟通,谈心,尽量稳定销售团队;发扬民主,多次召开座谈会议,积极征求销售人员的意见,发挥销售团队聪明才智,采纳合理化建设,群策群力,完善了销售管理制度;制定销售人员激励政策和提成制度,充分提高销售人员积极和主动性;重新建立客户档案资料,积极寻求老客户的支持,同时结合新酒店市场定位,对客户市场进细致分析,确定销售方向与重点,制定营销计划,开展业务推广活动,尽量做到稳定原有客户群,发展新的客户群体。目前,销售工作已经有条不紊开展。
三抓住日常管理,加强对前台工作的指导。
针对前台,制定了规章制度和工作细则,明确了各项工作要求和服务流程,突出强调班前理会制度,引导员工统一思想、统一工作目标,步调一致地开展工作,做到日常工作天天有计划目标,天天有总结,天天进行思想引导;针对大客户,拟定vip接待流程,提高服务质量。
四抓住团队建设,开展思想教育工作与业务技能培训工作。
为了稳定员工队伍,我深入员工群体,随时了解员工思想动态,以周会、交流座谈会、工作意见征求会等形式,同时组织了几期文娱活动和比赛活动,对员工进行教育引导,减少隔阂,增加共识,营造团结和谐、互帮互助、积极进取的氛围,指导员工逐步接受公司的企业文化与管理理念;为了提高前台和销售人员服务水平,制定了培训计划,组织了vip接待流程、服务礼仪、销售业务技能、酒店管理制度等内容的培训活动,团队面貌焕然一心,取得良好效果。
在公司领导的指导下,虽然取得了一些成绩,初步稳定了工作局面,但是也存在一些不足:一是历史遗留原因致使有些账务无法讨要;二是对于销售、前台的管理还不够细致,未实现精细化管理。俗话说,“良好的开端和是事业成功的一半”,前期的有效工作为今后发展打下了坚实基础,今后思路如下:
一继续完善微观制度。在不断总结经验的基础上,实现精细化管理,结合现有制度运营效果,改进服务流程,对销售、前厅、客房等建立微观的规章制度,确保服务到位,防止不良隐患。
二探索建设新的销售渠道,推动市场发展。结合近阶段酒店的客户群体,继续对市场进行分析,加大不同客户群的沟通,拓宽销售渠道,引导销售人员拓展新市场。同时,完善客户信息资料管理,年前以上门沟通、电话拜访、赠送礼物等形式开展一次新老客户大拜访活动,积极进行宣传推广,力争在春节前后的旺季做出出色的销售业绩。
三创新团队培训与团队建设。除了思想教育、授课等培训方式外,采用观看视频讲座、爱岗敬业主题演讲、岗位明星评比、销售先进评选、服务理念征文、规章制度试卷问答等形式开展团队建设,下一步重点培养员工队伍的爱岗敬业意识、责任与服务意识、团结奉献意识。
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