一篇优秀的体会是我们给别人留下好印象的一种方式，心得体会的书写是可以让自己的想法铭记于心的，66范文网小编今天就为您带来了文明与礼仪心得体会6篇，相信一定会对你有所帮助。
文明与礼仪心得体会篇1
中国素有礼仪之邦的美称，古代贤圣无处不在践行着文明与礼仪。随着社会的发展，文明礼仪在我们的生活中愈加显得举足轻重。文明礼仪已然成为我们生活、学习等方面不可缺少的重要组成部分。所以学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们的自身修养有着重要的意义，是良好教养的体现。
在开学初，文明礼仪讲座，使我获益匪浅。
老师通过她细致的讲解，为我们讲解了作为二中学生方方面面的礼仪，几乎涉足我们生活的各个领域。包括校园礼仪安全方面，身体锻炼等，都是我们学生日常生活中接触最多的方面。通过这次的讲座，我明白：得体的仪表会使我们精神焕发；见到老师一句亲切的“老师您好”会给老师一天的工作带来力量；一个会心的微笑会不知不觉中拉近我们与同学的距离；得到帮助时的一句“谢谢你”是他人的付出得到的最好回报......这一切的一切，无形中都在体现我们作为学生的素养，让我们以后的人生道路走上一条康庄大道。所以，我们应该时时刻刻要求自己遵守文明礼仪，心怀感恩。
我试想，如果我们学生没有学生的样子，仪表不得体，说话不文明，行为不规范，觉得他人的付出是理所当然的.....那么，我们的生活该有多么的'糟糕，我们的班级该有多么冰冷.....在这样的环境中，我们又怎样去安心的学习呢？所以，我认为这堂文明礼仪课比文化课还要重要，是入学教育最为关键的一课。
新的学期，新的校园，新的生活。我们每位同学怀着新的希望，踏进了校门，将在这里放飞我们的理想。让我们一文明礼仪为伴，为我们的学习生活营造一个良好的氛围，做合格的高中生，做优秀的中华儿女！
文明与礼仪心得体会篇2
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”我们的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
一、学习后的体会：
1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，需要我们做到：
①礼貌待人；
②和言阅色，具有亲和力；
③保持业务大厅和柜面环境温馨舒适。
2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。
3、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：
①换位思考的理念；
②培养感恩的理念。
我们要感谢客户给我们带来的业务发展机会，感谢中心提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。
二、下步打算：
1、正视差距改不足。
①精神面貌的不足；
②服务意识的不足；
③环境卫生的不足；
②服务用语的不足。
2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造服务的品牌，使我们个人的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们中心的文化精神，体现出我们的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
3、全中心上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到温馨、贴心、用心，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着中心的形象。
我相信通过学习了《行业文明服务规范》的内容之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创美好的明天！
文明与礼仪心得体会篇3
不学礼，无以立----孔子
一个人
“夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”----诸葛亮
由此可知，文明礼仪对一个人是非常重要的。要判断一个人是否有素质，有内涵，文明礼仪是一个人的基本准则。比如：向别人问好，初次见面与别人握手，在公车上让座等等。这些都是一个文明的人所必备的。
曾有人说：“如果一个人失去了今天，不算失败，因为还有明天;如果一个人失去了金钱，不算失败，因为人生的价值不在钱袋;如果一个人失去了文明，那么就彻底失败，因为你已经失去了做人的真谛。”
一个国
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”----荀子
因此，一个国能否繁荣昌盛，能否立足于社会，文明礼仪是一个国的基本纲要。一个国要建立好的外交关系，必须清楚各国的文明礼仪。比如：当与外国人初次见面的时候，首先握手，也许是互亲脸颊;还有当他们向我们敞开双手时，我们应主动献上拥抱等等。这些都是一个外交国所应具备的。因此，一个国想要成为礼仪之邦，文明礼仪是不可或缺的。
一个社会
俗话说：“人有礼则安，无礼则危”。
一个社会想要安宁，文明礼仪是最重要的。从古至今，礼仪的规范，不断发展改革形成了我们现代的文明礼仪，说明了文明礼仪是涵盖了人与人，人与国，人与社会之间的关系。
文明礼仪对一个人的素质，一个国的昌盛，一个社会的安定具有至关重要的作用。而我希望我们每一个人能为有一个文明国而文明，每一个国能为想成为一个礼仪之邦而努力奋斗，这样，就会有一个安定，和谐，文明的社会。
文明与礼仪心得体会篇4
我想一提到文明礼仪谁都会想到一些文明和语，便如：请，您好，欢迎，对不起，谢谢，打扰一下……但是，真正可以做到这些的人又有多少呢?能做到无私、礼貌的.又能有多少呢?
?孔融让梨》、《道歉》、《知而下问》、《程门立雪》……这些故事虽不是如雷贯耳，但它们却在我们心中划过一道短暂的风景线，也为我们生活增添了一片色彩。
想为大家讲个小故事，来更加说明文明礼仪的重要性。
在从前，有一只小羊，十分谦虚友善，对动物们更是尊重，动物们十分喜欢它。但它的姐姐，软软羊十分嚣张，对动物如同一个个仆人，从没给过一个好脸色。
这天小羊和软软羊在街上行走，一只小白免不小心撞到了软软羊，把它刚买的花裙子弄花了，软软羊生气地说：“你眼睛瞎了吗?看不见前面有人呀?这是我才买的花裙子，可贵了，现在花了，你说该怎么办?”小白免害怕地说：“对……不起，我不是故意的，因我为妈妈生病了，现在在医院里，我太着急了，所以就跑起来了，没想到，会刮花你的裙子，对不起，下次我一定会赔给你的，让我走，行吗?”软软羊不肯罢休，说：“不行，现在就赔。”小白免一脸着急地样子。“姐姐，小白免也不是故意的，它妈妈生病了，才这么着急的，你就先让它走吧，反正商店离这称也不远了，我们再买一条吧。”小羊说。小白免用可怜巴巴的眼神看着软软羊，软软羊心中嘀咕着，好个小羊，装好人是吧，哼，软软羊说：“好吧，这两天你来我家赔给你吧”!小白免点了点头，这才让小白免去了医院。
二天后，软软羊站在门口眺望，小羊说：“姐姐，你在看什么?”软软羊说：“小白免怎么还不来?”小羊说：“姐姐，算了吧，小白免妈妈生病了，也需要钱，再过几天吧!”软软羊说：“不行，我这就去它家向它要钱去。哼!看它给不给!”小羊怎么劝也没有用，只好跟着姐姐。
在去的路上，遇到一个老乌龟，软软羊看着碍眼，便一脚把它踢开了，乌龟在地上呻吟，小羊看到后，忙说：“姐姐，你太过分了，你快来道歉。”软软羊傲慢地说：“怎么了，它挡着我的道，扫开‘麻烦事’而已，不就是只乌龟吗?我才不道歉，你自己做一只蠢羊吧”，说完，向小白免家走去。小羊摇摇头，忙扶老乌龟起来，说：“老乌龟爷爷，您没事吧?我替姐姐向你道歉，对不起!”老乌龟说：“孩子，谢谢你，你是个好心肠的人，一定会有好报，而你姐姐一定不会有好果子吃!”小羊听后，忙说：“请不要伤害我姐姐，它也不是故意的。”老乌龟什么也没说，走了。小羊赶忙去找姐姐，只见软软羊正把小白免踩在脚底，说“还钱来。”小羊忙上前把小白免救下来，说：“姐姐你太过分了”。软软羊生气地走了。路过一条河时，过不去，一只乌龟过来了。它说：“老龟，快把我载运河去。”乌龟笑着说：“到我背上来吧!”软软羊跳了上去，到了河中心，老乌龟说：“你平时太嚣张，看我怎么治治你，哼!”说完，把它扔了下去，软软羊喊“救命”，但没人愿意救它，软软羊在那一刻，都没有知错，还在说：“你这个老龟，你给我站住，我杀了你。”软软羊沉了下去。
这个故事软软羊最后都不知改错，如果它和小羊一样的话，也许结果就会不同。
文明与礼仪心得体会篇5
礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；发扬、团结共事；生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也更应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光，更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在，美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。
再看看我们的孩子们。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献；在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型；不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！
其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。
从身边做起。讲文明语言，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，提倡文明上网，科学上网；不看不健康的书籍和录像；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。
社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！
让我们全校上下，携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧！
文明与礼仪心得体会篇6
自古以来，我国就被世界称为“礼仪之邦”。注重礼仪，把礼仪作为国家习俗民情的本色，是中国传统文化的特点。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化、修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
文明礼仪的主要部分为三个大部分：第一部分是家庭礼仪；第二部分是学校礼仪；第三部分是社会礼仪。
关于家庭礼仪，我们应该做到以下四点：一是自己的事情自己做；二是正确表达自己；三是理解体贴父母；四是合理使用零花钱。为子弟才，“出必告，反必面”。这一点对长辈最起码的礼，我们是否每日做到了呢？当我们早上起床时不是对父母视若无睹，而是要对父母问好，放学回家不是对长辈横眉冷目，而是亲切对待。以上就是一个很好的例子。所以我们应该好好对待父母。
而学校礼仪是表现出了一个整体，所以我们更要严格做到几点：着装得体守礼仪、遵纪守信讲礼仪、尊老爱幼知礼仪、不攀不比是礼仪，倾听他人懂礼仪、佳节庆典需礼仪。
学校是一个校园，我们如果要给校园添光彩，必须要做到最重要的一点：着装得体，这样才能表现出校园的气质来。
社会礼仪不可少，里面学问多得是，想要做个聪明的社会人，请学学社会礼仪：探病就医懂礼仪、公共交通需礼仪、电话用语讲礼仪、大型活动要礼仪。因此，社会礼仪很重要。如果，你不懂，那你读再多的书也没用，因为它是一门常识，没有它，你就什么事也干不了。
礼仪是一本书，你怎么也读不完它；礼仪是一首歌，你怎么也唱不完它；礼仪是菜谱，你怎么也看不完它。要想学礼仪，从身边的小事做起。
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